Az oldal működéséhez szükséges sütiket használunk. Statisztikai és hirdetési sütik csak a hozzájárulásod után aktiválódnak. Bármikor módosíthatod a választásodat. Adatkezelési tájékoztató
FRISSÍTVE: 2026. OKTÓBER 19.
Adatkezelési tájékoztató
Itt összefoglaljuk, milyen adatokat használunk a dizelfutes.hu működtetéséhez, a rendelések teljesítéséhez és az ügyintézéshez.
Adatkezelő: Csendes Zsolt E.V.
Székhely: 2133 Sződliget, Nyárfa köz 32.
Levelezési cím: 2600 Vác, Zrínyi utca 39.
Nyilvántartási szám: 57774909 · Adószám: 59725554-2-33
Adatvédelmi kapcsolat: [email protected] · +36 30 680 0036
Kapcsolatfelvétel
Ha írsz vagy telefonálsz, a megadott nevet, elérhetőséget és üzenetet a kérdés megválaszolásához, ajánlat vagy szerződés előkészítéséhez használjuk. A jogalap a megkeresés jellegétől függően szerződés előkészítése vagy jogos érdek. Az adatokat addig őrizzük, amíg a kapcsolatfelvétel lezárása és az esetleges igények kezelése szükségessé teszi.
Rendelés és teljesítés
Vásárláskor kezeljük a nevet, számlázási és szállítási címet, kapcsolattartási adatokat, a rendelt modellt és színt, az árat, a szállítási és fizetési választást, valamint a rendelés állapotát. Ezek a szerződés teljesítéséhez szükségesek (GDPR 6. cikk (1) b)). A rendelés adatait a teljesítés és az abból eredő igények kezeléséhez szükséges ideig, a jogszabályi megőrzési kötelezettségekkel összhangban kezeljük.
Számlázás és fizetés
A számla kiállításához a szükséges adatokat a Billingo.hu számlázórendszerében használjuk; ennek jogalapja jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c)). A számlázási bizonylatokat a magyar számviteli és adózási jogszabályok szerinti időtartamig őrizzük. A pénztárban választott fizetési módtól függően a fizetési szolgáltató a tranzakcióhoz szükséges rendelésazonosítót, összeget és fizetési státuszt kezelheti. Bankkártyaadatokat nem a webáruház saját űrlapján kérünk be.
Szállítás és ügyintézés
Házhoz szállításnál a fuvarozó a kézbesítéshez szükséges nevet, címet, elérhetőséget és csomagadatokat kapja meg. Személyes átvételnél az egyeztetéshez szükséges adatokat használjuk. Elállás, szavatossági vagy jótállási ügy esetén a rendelésazonosítót, kapcsolattartási adatokat, hibaleírást és a beküldött fényképeket az ügyintézéshez és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez kezeljük.
Rendelési e-mailek
A rendeléshez és ügyfélszolgálathoz kapcsolódó leveleket a Brevo SMTP-szolgáltatásával küldjük. Ehhez a címzett, a tárgy és a levél tartalma a szolgáltatóhoz kerül. A WordPress helyi FluentSMTP-küldési naplója 14 nap után automatikusan törlődik. A Brevo külön tranzakciós naplót és levélelőnézetet is tárolhat; ezek jelenlegi szolgáltatói alapbeállítása nem feltétlenül jár automatikus törléssel. A megőrzési beállítást felülvizsgáljuk; az ezzel kapcsolatos kérdésre a fenti adatvédelmi címen válaszolunk.
Technikai adatok és sütik
A weboldal működéséhez, a kosárhoz és a pénztárhoz szükséges munkamenetadatokat és sütiket használunk. A szerver az üzembiztonság és visszaélések megelőzése érdekében technikai naplóadatokat, például IP-címet és időpontot kezelhet. Analitikai vagy hirdetési sütik alkalmazása esetén ezekről külön tájékoztatást és szükség esetén hozzájárulási lehetőséget kell biztosítanunk. A jelen tájékoztató nem jelent felhatalmazást nem szükséges sütik hozzájárulás nélküli használatára.
Adatfeldolgozók és címzettek
A működésben a tárhely- és webáruház-üzemeltető, a Billingo számlázó, a Brevo e-mail-szolgáltató, a választott fuvarozó és az adott rendelésnél ténylegesen használt fizetési szolgáltató vehet részt. Csak a feladatukhoz szükséges adatokat adjuk át. A szolgáltatók saját tájékoztatói a szolgáltatásukra vonatkozó további részleteket tartalmazzák.
Jogaid és jogorvoslat
Kérhetsz hozzáférést személyes adataidhoz, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását; a jogszabályi feltételek mellett adathordozhatóságot, illetve jogos érdeken alapuló kezelésnél tiltakozást. A hozzájárulás bármikor visszavonható, ez a korábbi jogszerű kezelést nem érinti. Kérésedet a [email protected] címre küldheted; főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz, illetve bírósági jogorvoslatot kérhetsz.
ÁSZF · Szállítás és fizetés · Elállás · Kapcsolat
Részletes adatáramlás a rendelés során
A kosár és a pénztár működéséhez a WordPress és a WooCommerce a kiválasztott terméket, mennyiséget, színváltozatot és munkamenet-azonosítókat kezeli. A rendelés elküldésekor a megadott számlázási és, ha eltér, szállítási adatok a rendeléshez kapcsolódnak. Céges vásárlás jelölésekor a cégnév és az adószám a számla elkészítéséhez szükséges; ha nem jelölöd a céges vásárlást, ezeket nem kérjük. A rendelés teljesítéséhez és az esetleges későbbi igényekhez a rendelés állapotváltozásait és az ügyintézési levelezést is nyilvántarthatjuk.
Banki átutalásnál a számlavezető bank a fizetési művelet adatait a saját jogszabályi kötelezettségei szerint kezeli. Online fizetési szolgáltató csak akkor kapja meg a fizetéshez szükséges adatokat, ha az adott pénztárban ilyen mód ténylegesen elérhető és ezt választod. A weboldal nem tárol teljes bankkártyaszámot vagy biztonsági kódot.
Címzettek, adatfeldolgozók és hozzáférés
A weboldal tárhelyét az IKOULA biztosítja; a titkosított biztonsági mentéseket a Hetzner Storage Box szolgáltatásában tároljuk. A rendelés kezelése a WordPress és WooCommerce környezetben történik. Számlázásnál a Billingo.hu, tranzakciós e-maileknél a Brevo, kézbesítésnél a ténylegesen kiválasztott fuvarozó kaphatja meg a feladatához szükséges adatokat. A fizetési szolgáltató személye az adott rendelés pénztárában választható mód alapján dől el. Az adatfeldolgozókra és önálló adatkezelőkre a saját szolgáltatói tájékoztatóik is vonatkoznak. A belső hozzáférést az ügyintézéshez szükséges személyekre korlátozzuk.
Megőrzés és törlés
A számlákat és az azokhoz kapcsolódó adatokat a számviteli és adózási megőrzési kötelezettség fennállásáig tartjuk meg. A rendelési, szállítási és ügyintézési adatokat a teljesítés, az esetleges szavatossági, jótállási és jogi igények kezeléséhez szükséges ideig kezeljük. Az érdeklődői levelezést nem tartjuk meg korlátlan ideig; a megőrzés a kérdés lezárásától és az esetleges kapcsolódó igényektől függ. A szolgáltatóknál vezetett technikai és tranzakciós naplók külön megőrzési szabályok szerint működhetnek. Ha konkrét adatod megőrzési idejéről kérsz tájékoztatást, az adatvédelmi kapcsolaton válaszolunk.
Az érintetti kérelmek gyakorlata
A kérelmedben írd le, milyen adatot vagy rendelést érint a kérdés. A visszaélés megelőzése érdekében azonosítást kérhetünk, de csak az ehhez szükséges mértékben. A törléshez való jog nem korlátlan: a számlázási vagy más jogi kötelezettség alapján őrzendő adatokat nem törölhetjük pusztán kérésre. Ha az adatkezelés jogalapja hozzájárulás, azt a jövőre nézve visszavonhatod. A jogos érdeken alapuló kezelés ellen tiltakozhatsz; a kérelemről a körülmények és a jogszabályi kivételek alapján döntünk.
A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság hivatalos oldala: naih.hu. A tájékoztató módosításakor a frissítés időpontját az oldal elején jelezzük; egy korábbi rendelésre vonatkozó kötelező tájékoztatás utólagos megváltoztatása nem történhet észrevétlenül.
Ügyfélszolgálati chat
A chaten a termékekről és a vásárlás menetéről kérdezhet. A beszélgetés a „Beszélgetés indítása” gomb megnyomása után indul; az ablak megnyitása önmagában nem küldi el az oldal tartalmát az AI-szolgáltatónak. A chatrendszert a chat.motorbazis.hu címen üzemeltetjük. A két webshop beszélgetéseit külön postaládákban kezeljük.
Elsőként AI-asszisztens válaszol, a webshop nyilvános termék- és vásárlási tájékoztatóira támaszkodva. Az AI-szolgáltató az OpenAI. A kérdés szövege és a válaszhoz szükséges nyilvános webshopadatok az OpenAI API-jához kerülhetnek. A rendszer nem kapcsolódik a rendelési fiókjához, és nem kér le róla rendelési vagy számlázási adatokat. Az API-adatokat az OpenAI alapértelmezés szerint nem használja modelljei tanítására. A válaszok alkalmazásoldali tárolását kikapcsoljuk az OpenAI-nál; visszaélés-megelőzési naplók ettől még – főszabály szerint legfeljebb 30 napig – megmaradhatnak a szolgáltatónál. Az adatfeldolgozás harmadik országba történő adattovábbítással is járhat.
Kérjük, ne írjon a chatbe jelszót, bankkártyaadatot, egészségügyi adatot vagy más szükségtelen személyes adatot. Az automatikus felismerés nem garantálja az ilyen adatok kiszűrését. Rendeléssel kapcsolatos személyes ügyben vagy emberi segítséghez írja be: „Élő ügyintézőt kérek”. Kollégánk elérhetőségtől függően később válaszolhat. Az AI tévedhet; a termékoldalon feltüntetett árak és feltételek irányadók.
A szokásos termékérdeklődések előzményeit az utolsó aktivitástól számított 30 nap után töröljük. A napi biztonsági mentéseket zárt szerveroldali tárhelyen legfeljebb 7 napig őrizzük; a már törölt beszélgetés másolata a mentés lejártáig még megmaradhat. Visszaállítás után a lejárt beszélgetések törlését ismét végrehajtjuk. A reklamációként, jogi ügyként vagy megőrzendőként megjelölt beszélgetéseket ettől elkülönítve kezeljük. A chat célja a felhasználó által kért termék- és vásárlási tájékoztatás; szerződéskötést megelőző kérdéseknél az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. A kérelmekkel és panaszokkal kapcsolatos külön szabályokat a tájékoztató megfelelő részei tartalmazzák.
A chat a böngészőben a beszélgetés folytatásához szükséges technikai azonosítókat tárolhat. Ezek nem hirdetési célú azonosítók. A költségkeretet és a többszörös válaszadást korlátozó szerveroldali nyilvántartás technikai azonosítókat és elszámolási adatokat kezel; nem a beszélgetés szövegének másolata. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérelmét a jelen tájékoztatóban megadott elérhetőségen nyújthatja be.
Viszonteladói jelentkezés
A Csendes Zsolt E.V. a jelentkezésben kért partneri kapcsolatfelvételhez, az üzlet vagy bemutatóhely megismeréséhez és az együttműködés egyeztetéséhez kezeli az adatokat. A jelentkezés nem rendelés, nem szerződés és nem automatikus partneri elfogadás.
A vállalkozás nevét, a kapcsolattartó nevét és e-mail-címét, az üzlet települését és címét, az értékesítés helyére és bemutatókészülékre adott választ, valamint a bemutatkozó üzenetet kérjük. A telefonszám és a weboldal megadása nem kötelező. A kötelező mezők nélkül az űrlap nem küldhető el; e-mailben is érdeklődhetsz a [email protected] címen. Okmányt vagy banki adatot ne küldj az űrlapon.
A saját nevében eljáró természetes személy kérésére végzett szerződés-előkészítés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja. Más vállalkozás kapcsolattartójának adatait az üzleti megkeresés megválaszolásához és a partneri egyeztetéshez fűződő jogos érdek alapján kezeljük, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Ez ellen a fenti elérhetőségen tiltakozhatsz. Az űrlap alapján hírlevélre nem iratkozol fel.
A jelentkezés azonosítóját, beérkezését, ügyintézési és levélküldési állapotát, valamint lezárásának időpontját a webhely privát ügyintézői felületén tartjuk nyilván. A jelentkező visszajelzést kap a beérkezésről, az ügyfélszolgálat pedig értesítést kap. A levelezés a meglévő Brevo-kapcsolatot használja. A webhely az IKOULA szerverén működik, a titkosított biztonsági mentésekhez Hetzner Storage Boxot használunk. A jelentkezést nem tesszük közzé, és a jelentkezési mezőket nem küldjük vásárlási konverzióként az analitikai vagy hirdetési rendszerbe.
A nyitott jelentkezéseket az ügyfélszolgálat havonta felülvizsgálja. Az elutasított vagy együttműködés nélkül lezárt jelentkezés megőrzését a lezárás után 90 nappal ismét ellenőrizzük; ha nincs további igazolt cél vagy kötelezettség, az adatot töröljük. Ez ügyintézői feladat, nem automatikus törlés. Létrejövő együttműködésnél a szükséges partneradatokat a szerződéses ügyintézés szabályai szerint kezeljük.
A törlési kérelmek vizsgálatakor a WordPress-nyilvántartást, a kapcsolódó levelezést, a szolgáltatói naplókat és a biztonsági másolatokat együtt vesszük figyelembe. Biztonsági mentés visszaállításakor a korábban már elrendelt törléseket ismét alkalmazni kell. A hozzáférési, helyesbítési, törlési, korlátozási és tiltakozási kérelmeket a [email protected] címen fogadjuk. A jogorvoslati lehetőségeket a tájékoztató „Jogaid és jogorvoslat” része tartalmazza.