FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ · FRISSÍTVE: 2026. SZEPTEMBER 22.

Elállási tájékoztató

Online vásárló fogyasztóként főszabály szerint indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül.

Elállás a szerződéstől

Bejelentkezés és indoklás nélkül közölheted elállási nyilatkozatodat. Az elküldés előtt ellenőrizheted az adatokat.

Ki és mikor állhat el?

A határidő a készülék átvételének napját követően kezdődik; több részletben szállított rendelésnél az utolsó tétel átvétele irányadó. Már az átvétel előtt is közölheted az elállást. Az elállás fogyasztói jog: céges vásárlásnál nem automatikus, de a hibás teljesítéshez kapcsolódó jogokat ez nem érinti.

Hogyan jelezd?

Küldj egyértelmű elállási nyilatkozatot a [email protected] címre vagy postán a Csendes Zsolt E.V., 2600 Vác, Zrínyi utca 39. címre. Elég, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldöd. A rendelési szám segíti az azonosítást, de nem feltétele a jog gyakorlásának. Az alábbi mintát használhatod, de nem kötelező.

Visszaküldés és költség

A készüléket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza vagy hozd vissza a 2600 Vác, Zrínyi utca 39. címre; a határidő akkor is teljesül, ha eddig feladod. Az elálláskori visszaszállítás közvetlen költségét te viseled. Saját fuvarozót választhatsz, vagy kérheted az általunk szervezett, Magyarországon belüli visszafuvart 19 000 Ft bruttó díjért. A fuvar időpontját és a biztonságos szállítás feltételeit előre egyeztetjük a [email protected] címen. A személyes visszahozásért és az átvételért nem számítunk fel díjat. Az eredeti csomagolás használata ajánlott, de önmagában nem feltétele az elállásnak.

Újrakészletezési díjat nem számítunk fel. Saját fuvarozó választásakor a feladást és az esetleges visszaküldési címkét te intézed; az általunk szervezett visszafuvarhoz előzetes egyeztetés szükséges.

Visszatérítés

Az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük a jogszabály szerint visszajáró összeget, az alap szállítási díjjal együtt, ha volt ilyen. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik, kivéve, ha kifejezetten más módba egyezel bele és emiatt nem keletkezik többletköltséged. A visszatérítést addig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazoltad.

A fenti törvényi határidők betartása mellett a visszaérkezett termék után legfeljebb 7 naptári napon belül teljesítjük a visszatérítést.

Hibátlan terméknél külön önkéntes termékcsere helyett visszatérítést biztosítunk; másik terméket új rendelésben vásárolhatsz. Ez a hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági és jótállási jogaidat, köztük az indokolt kicserélési igényt nem érinti.

A kipróbálás és az értékcsökkenés

A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelhet. A doboz felbontása vagy a készülék puszta megvizsgálása önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.

Elállási mintanyilatkozat

Címzett: Csendes Zsolt E.V., 2600 Vác, Zrínyi utca 39.; [email protected].
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében: [termék/modell].
Rendelés napja: [dátum]. Átvétel napja: [dátum].
Fogyasztó neve és címe: [adatok]. Kelt: [dátum]. Aláírás: [csak papíralapú nyilatkozatnál].

ÁSZF · Szállítás és fizetés · Kapcsolat

Elállás lépésről lépésre

Az átvételt követő 14 napon belül küldj egyértelmű nyilatkozatot e-mailben vagy postán. Nem kell megindokolnod a döntést.
A nyilatkozat után legkésőbb 14 napon belül add fel vagy juttasd vissza a készüléket. Visszaküldés előtt azonosíthatóan jelezd a rendelési számot, ha rendelkezésedre áll.
A készüléket személyesen visszahozhatod, saját fuvarozóval visszaküldheted, vagy kérheted a 19 000 Ft bruttó díjú, általunk szervezett belföldi visszafuvart. Nem vagy köteles az általunk ajánlott fuvarozót választani; saját fuvarozó esetén az ő díjszabása érvényes.
A jogszabály szerint visszajáró összeget a fent leírt határidővel és feltételekkel térítjük vissza.

Nagyméretű készülék visszafuvarozása

A HIPERS fűtők méretük és tömegük miatt nem feltétlenül adhatók fel hagyományos postai csomagként. Az általunk szervezett magyarországi elálláskori visszafuvar díja 19 000 Ft bruttó. Saját fuvarozó választásakor kérj tőle előzetes díjat. A kiszállítás és az elálláskori visszafuvar két külön szolgáltatás. Ez a díj az indokolás nélküli elállásra vonatkozik, és nem írja felül a hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági és jótállási jogaidat.

A szállítás előtt a készüléket kapcsold ki, hagyd lehűlni, és a tartály, valamint a csomagolás állapotánál tartsd be a magyar kézikönyv és a fuvarozó biztonsági előírásait. Sérült vagy szivárgó készüléket ne adj át egyeztetés nélkül a futárnak. Ezek az óvintézkedések az elállási jog gyakorlását nem korlátozzák.

Több termék, sérülés és hibás teljesítés

Ha a rendelés több, különálló terméket tartalmaz, az elállási nyilatkozatban jelezd, mely tételeket érinti. A termék átvételkori sérülését kérjük mielőbb jelezd, de a fénykép vagy futárjegyzőkönyv hiánya önmagában nem szünteti meg a törvényes jogaidat. Ha a készülék hibás, az elállási jogtól független szavatossági és jótállási igényeid is lehetnek; ezekről az ÁSZF és a garanciális tájékoztató szól.